Wie der Begriff Ausnahmesituation bereits beschreibt, gehören diese Situationen nicht zum alltäglichen Arbeitsablauf. Gerade deshalb reagieren Menschen ohne entsprechendes Training häufig intuitiv, emotional und unterbewusst. Im beruflichen Kontext kann dies Kommunikation, Entscheidungsfähigkeit und Zusammenarbeit erheblich beeinflussen.

Dieses Seminar ist kein Kommunikationstraining im klassischen Sinne, sondern ein Handlungsseminar für Situationen, in denen Kommunikation über Erfolg oder Versagen, Sicherheit oder Unsicherheit entscheidet.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Wirkung von Sprache und Erwartung. Placebo- und Noceboeffekte zeigen eindrucksvoll, dass nicht allein eine Maßnahme, sondern auch deren Ankündigung, sprachliche Einordnung und der situative Kontext beeinflussen können, wie Menschen reagieren. Untersuchungen zur offenen und verdeckten Medikamentengabe zeigen beispielsweise, dass die gleiche Dosis Morphin eine stärkere analgetische Wirkung entfalten kann, wenn Patient wissen, dass sie das Medikament erhalten.

Auch innerhalb eines Teams können noceboartige Effekte entstehen: Aussagen wie „Das wird schwierig“, „Wir schaffen das nicht“ oder eine sichtbar unsichere Kommunikation können in einer Notfallsituation Stress, Unsicherheit und negative Erwartungen zusätzlich verstärken. Klare, ruhige und handlungsorientierte Sprache kann dagegen Orientierung geben, Rollen stabilisieren und die gemeinsame Handlungsfähigkeit fördern.

Themen:

• Kommunikation unter Zeitdruck und in Ausnahmesituationen

• Rollenverständnis und Aufgabenklärung im Team

• Sprachliche Klarheit in dynamischen Situationen

• Fokussierung, Priorisierung und Dringlichkeit in der Kommunikation

• Placebo- und Noceboeffekte – wie Sprache und Erwartungen Reaktionen beeinflussen

• Open-Hidden-Prinzip: Einfluss der Kommunikation auf wahrgenommene Behandlungswirkungen

• Noceboeffekte im Team – Unsicherheit vermeiden und Handlungssicherheit vermitteln

• Reflexion eigener Reaktionen & professioneller Selbstschutz

• Nachbesprechung & Kommunikation nach belastenden Situationen

• Praktische Übungen und realitätsnahe Kommunikationssituationen