Pflegekräfte stehen täglich vor der Herausforderung, mit Patienten, die sich aufgrund ihrer Erkrankung herausfordernd verhalten können, professionell zu kommunizieren. Gespräche mit Kollegen oder dem Vorgesetzten finden hingegen auf einer anderen Gesprächsebene statt. Wichtig ist, die eigene Kommunikation anzupassen.

Dieses Seminar vermittelt die grundlegenden Konzepte der Kommunikation. Ziel ist es, Pflegekräften die Werkzeuge zu geben, um in verschiedenen Situationen – ob mit Patienten, Angehörigen oder im Team – angemessen und effektiv zu kommunizieren.

• Grundlagen des aktiven Zuhörens

• Einführung in die Kommunikationsmodelle

• Patientenübergabe und Informationsweitergabe

• Basisübungen zur Kommunikationssicherheit im Alltag